国美网店销售流程的解释
淘彩园艺商城 浙江国美园艺有限公司 / 2008-11-05
我们是零售网店的运作模式，不是像论坛团购那样，用跟帖和回复来解决问题，而是依靠网络系统来解决问题。
我们的目标是依靠自身的产品和服务，建立信誉度，花友只要对我们网上的产品下单并付款，就不需要担心任何问题，我们一定有货，一定发货，一定负责。花友只需要在几天内等着收货，并可以在用户中心跟踪订单操作进度。
我们的流程是：
1、你在网店上选中自己满意的产品，放入购物车
2、选购结束后，进入结算中心，选择你满意的快递方式和支付方式，提交订单
3、你可以直接付款，也可以进入用户中心，查看订单
4、你可以在付款前修改订单
5、支付货款，网店提供了支付宝和网银在线两种在线支付工具，以及银行付款方式
6、你可以在用户中心看到订单已付款
7、我们为已付款的订单配货
8、我们发出货物，在信息系统中录入快递单号码
9、你可以在用户中心，我的订单栏目下，点击打开一个订单的详细页面，可以看到订单已经发货，可以看到快递单号码
10、你还可以在用户中心的跟踪包裹栏目，看到快递单号，点击进入快递公司网站跟踪包裹
11、你收到货物，你愿意的话，在用户中心确定订单已经收到，或者告诉我们有什么问题。
在这个流程中，我们不需要额外的交流，一切都会按部就班的进行， 除非有什么意外事情发生，你可以在网站内给我们留言。
我们可能每天会处理上百个订单，一切依靠网络系统和操作流程，不是像论坛团购那样全部依靠帖子、回复、确认等等。
为了提高效率和服务，恳请花友在下订单的时候也需要考虑成熟，不能随便下订单，随便取消，随便要求修改，否则我们很难处理那么多例外情况。
操作过程中，我们肯定也会犯一些错误，我们一定本着优质客户服务的态度，负责解决。
以上事宜，做一些说明，请大家理解。
浙江国美园艺有限公司
